CLÁUSULA. Objeto del contrato
El PRESTADOR se obliga a realizar la implementación técnica, configuración y publicación de uno o varios cursos digitales dentro de la plataforma de gestión del aprendizaje (LMS) o plataforma de comercialización indicada por el CLIENTE.
El servicio comprende exclusivamente las actividades expresamente contratadas en la propuesta económica y no implica la administración permanente de la plataforma, el soporte continuo a usuarios finales ni el mantenimiento posterior, salvo pacto escrito en contrario.
CLÁUSULA. Plataformas compatibles
El servicio podrá realizarse en plataformas tales como:
- Moodle.
- Canvas.
- Blackboard.
- Chamilo.
- Google Classroom.
- TalentLMS.
- Thinkific.
- Teachable.
- Shopify.
- Hotmart.
- Kajabi.
- LearnWorlds.
- Otras plataformas compatibles que se indiquen en la propuesta comercial.
La compatibilidad y el alcance dependerán de las funcionalidades disponibles en la plataforma contratada por el CLIENTE.
CLÁUSULA. Alcance del servicio
Dependiendo del proyecto contratado, el PRESTADOR podrá realizar una o varias de las siguientes actividades:
- Configuración inicial del curso.
- Creación de categorías.
- Organización de módulos y lecciones.
- Alta del curso en la plataforma.
- Carga de contenidos.
- Publicación de archivos multimedia.
- Incorporación de documentos descargables.
- Integración de objetos de aprendizaje.
- Configuración de actividades.
- Configuración de cuestionarios y evaluaciones.
- Configuración de calificaciones.
- Configuración de certificados.
- Configuración de requisitos de finalización.
- Configuración de rutas de aprendizaje, cuando la plataforma lo permita.
- Configuración básica de apariencia del curso.
- Configuración de imágenes destacadas.
- Configuración de materiales descargables.
- Configuración de acceso al curso.
- Configuración de fechas de apertura y cierre.
- Configuración de inscripciones.
- Publicación final del curso.
- Pruebas funcionales antes de la entrega.
Únicamente se realizarán las actividades expresamente contratadas.
CLÁUSULA. Accesos proporcionados por el CLIENTE
El CLIENTE deberá proporcionar oportunamente:
- Credenciales de acceso con privilegios suficientes.
- Permisos de administración cuando sean necesarios.
- Acceso al servidor, si aplica.
- Acceso al panel de hospedaje, cuando sea indispensable.
- Acceso al dominio o subdominio, cuando corresponda.
- Acceso a servicios externos relacionados con el proyecto.
El PRESTADOR no será responsable por retrasos derivados de accesos incompletos, restringidos, incorrectos o entregados fuera de tiempo.
CLÁUSULA. Contenidos a publicar
El CLIENTE será responsable de entregar todos los materiales que deban incorporarse al curso, incluyendo, entre otros:
- Archivos SCORM.
- Paquetes xAPI.
- Videos.
- Audios.
- Documentos PDF.
- Presentaciones.
- Imágenes.
- Manuales.
- Bancos de preguntas.
- Certificados.
- Recursos descargables.
- Enlaces externos.
El PRESTADOR no estará obligado a desarrollar o modificar dichos contenidos, salvo que ello forme parte de otro servicio contratado.
CLÁUSULA. Configuración de la plataforma
El PRESTADOR realizará únicamente las configuraciones previstas en la propuesta comercial.
Las modificaciones estructurales de la plataforma, el desarrollo de funcionalidades personalizadas, la programación de complementos, integraciones con sistemas externos o cualquier desarrollo de software requerirán una contratación independiente.
CLÁUSULA. Integraciones
Cuando el proyecto contemple integraciones con servicios de terceros, tales como pasarelas de pago, herramientas de videoconferencia, sistemas de correo electrónico, CRM, ERP, analítica o automatización, el PRESTADOR realizará únicamente las configuraciones expresamente contratadas y técnicamente soportadas por la plataforma.
El correcto funcionamiento de dichos servicios dependerá de los proveedores correspondientes.
CLÁUSULA. Plataformas de comercialización
Cuando el servicio consista en la publicación de cursos para su comercialización en plataformas como Shopify, Hotmart, Kajabi, Thinkific u otras similares, el PRESTADOR podrá realizar, según el alcance contratado:
- Alta del producto educativo.
- Configuración de la ficha del curso.
- Organización de módulos y lecciones.
- Configuración del acceso al contenido.
- Carga de archivos.
- Configuración de imágenes del producto.
- Configuración básica de precios.
- Configuración de descuentos previamente definidos por el CLIENTE.
- Configuración de materiales descargables.
- Configuración de mensajes de bienvenida.
- Configuración básica de certificados, cuando la plataforma lo permita.
La estrategia comercial, campañas de venta, posicionamiento, publicidad, automatizaciones de marketing y optimización de conversiones no forman parte del presente servicio, salvo contratación expresa.
CLÁUSULA. Pruebas funcionales
Antes de la entrega, el PRESTADOR verificará, en la medida permitida por la plataforma:
- Acceso al curso.
- Navegación entre módulos.
- Funcionamiento de enlaces.
- Reproducción de archivos multimedia.
- Descarga de materiales.
- Funcionamiento de actividades.
- Funcionamiento de evaluaciones.
- Generación de certificados, cuando aplique.
- Visualización general del curso.
Estas pruebas no constituyen una garantía de funcionamiento permanente, ya que futuras actualizaciones de la plataforma o de servicios de terceros pueden afectar el comportamiento del curso.
CLÁUSULA. Compatibilidad tecnológica
El PRESTADOR garantiza la correcta implementación únicamente en la versión de la plataforma existente al momento de la publicación.
No será responsable por incompatibilidades derivadas de:
- Actualizaciones posteriores del LMS.
- Cambios en plugins o extensiones.
- Modificaciones realizadas por terceros.
- Restricciones del proveedor del servicio.
- Cambios en navegadores o sistemas operativos.
- Alteraciones realizadas por el CLIENTE después de la entrega.
CLÁUSULA. Aprobación del proyecto
Una vez publicada la implementación, el CLIENTE dispondrá de diez (10) días naturales para revisar el funcionamiento del curso.
Si dentro de dicho plazo no formula observaciones por escrito, la implementación se considerará aceptada.
CLÁUSULA. Cambios posteriores
Toda solicitud posterior a la aceptación del proyecto, incluyendo nuevas configuraciones, actualización de contenidos, incorporación de módulos, modificación de evaluaciones, sustitución de archivos, cambios de diseño o reconfiguración de la plataforma, constituirá un nuevo servicio y será objeto de una cotización independiente.
CLÁUSULA. Soporte posterior
Salvo que se haya contratado un plan de soporte o mantenimiento, la obligación del PRESTADOR concluye con la publicación y aceptación del curso.
Cualquier asistencia técnica posterior, capacitación a administradores, atención a usuarios, actualización de contenidos, solución de incidencias o mantenimiento evolutivo requerirá una contratación adicional.
CLÁUSULA. Responsabilidad del CLIENTE
El CLIENTE será responsable de:
- Mantener vigente la contratación de su plataforma LMS o de comercialización.
- Conservar sus credenciales de acceso.
- Administrar usuarios y matrículas.
- Gestionar pagos, ventas o suscripciones, cuando corresponda.
- Respaldar la información de su plataforma.
- Cumplir con las licencias de software, plugins y servicios utilizados.
El PRESTADOR no responderá por pérdidas de información, interrupciones del servicio, caídas del servidor, ataques informáticos o fallos atribuibles al proveedor de hospedaje, al LMS o a servicios de terceros.
CLÁUSULA. Propiedad intelectual
La implementación técnica realizada por el PRESTADOR no implica la transmisión de derechos sobre la plataforma utilizada.
Los contenidos educativos seguirán perteneciendo a su titular legítimo y las metodologías, plantillas, procesos de implementación, configuraciones reutilizables, automatizaciones, scripts, documentación técnica y conocimientos profesionales desarrollados o empleados por el PRESTADOR continuarán siendo de su exclusiva propiedad intelectual.
CLÁUSULA. Garantía del servicio
El PRESTADOR garantiza que el curso será implementado y publicado conforme al alcance contratado y que, al momento de la entrega, las funcionalidades configuradas operarán correctamente dentro de las capacidades propias de la plataforma.
No garantiza resultados comerciales, volumen de ventas, número de estudiantes inscritos, disponibilidad continua de la plataforma, tiempos de respuesta del servidor, compatibilidad con desarrollos de terceros ni la permanencia de funcionalidades que dependan del proveedor del LMS o de la plataforma de comercialización.
CLÁUSULA. Conclusión del servicio
El servicio se considerará concluido cuando:
a) El curso haya sido implementado y publicado conforme al alcance contratado.
b) Se hayan realizado las pruebas funcionales previstas.
c) El CLIENTE otorgue su aceptación expresa o tácita en los términos del presente contrato.
A partir de ese momento, cualquier servicio adicional deberá contratarse mediante una nueva propuesta económica o un anexo al presente contrato.
