Contenido forzado

En los últimos días he escuchado bastante sobre si debiera haber contenido forzado o no en los cursos, por lo tanto, esta es mi opinión con base en mi experiencia desde el punto de vista del LXD.

¿Qué es un contenido o actividad forzada?

Bueno, si alguna vez has realizado un curso y te has topado con un video o audio de larga duración, actividades de relacionar columnas o arrastrar objetos y estos son largos y tediosos, es probable que hayas saltado esa actividad o adelantado el video o audio para poder continuar con contenido que consideres de “mayor valor”. Pues bien, hay ocasiones en que los Diseñadores Instruccionales nos topamos con clientes que, por alguna situación sentimental o egocéntrica, desean que se incluya tal o cual actividad en el contenido de la experiencia de aprendizaje y lo peor, desean que sea tomada “por la fuerza” sin poder adelantar o saltar dicho contenido.

Profesionalmente un Diseñador Instruccional nunca haría un contenido forzado, de hecho, no habría necesidad de hacerlo pues la tarea del Diseñador Instruccional es crear contenido de valor, de fácil asimilación por el alumno y sobre todo que pueda ser percibido como algo que compromete la seguridad o es aplicable a la vida diaria.

Sin embargo, para cumplir con el capricho del cliente, desde el proceso de “creación de e-learning” el Diseñador Instruccional debe suprimir botones de “avanzar” o mostrarlos hasta el final del contenido forzado, de esta forma “atrapamos” al alumno en la exposición del contenido y no lo dejamos salir de ahí hasta que lo consuma o realice la actividad.

El factor de la accesibilidad

Hoy en día, por razones que desconozco y me refiero a que no se si hay más problemas con el nacimiento o la gestación, hay más alumnos en las organizaciones con algún tipo de discapacidad, ya sea auditiva, motriz e incluso visual. El detalle con estos alumnos es que son promotores de la necesidad de hacer contenidos más “accesibles” que permitan la navegación del curso en línea con apenas el teclado y un par de teclas de este, eso sin contar que las actividades, ya sean dentro del entorno virtual o en la presencialidad deben hacerse “posibles” de realizar por personas con baja motricidad o alguna capacidad limitada.

Como el LXD persigue centrar el diseño en la experiencia del usuario, no es factible hacer contenidos forzosos para los usuarios, pues si por alguna situación que no se contempló en el diseño original del curso o la actividad, existe alguna situación que el alumno no puede atender es probable que se “obligue” al alumno a abandonar el curso o la actividad donde se le está forzando a realizarla.

¿Por qué no debe forzarse al alumno?

Simple, si deseas hacer sólo cursos en línea, no hay problema en forzarlo, sin embargo, es probable que el alumno desista del contenido y abandone el curso. Pero si lo que deseas hacer es e-learning nunca debes forzar contenidos por varias razones:

1.- Es posible que el alumno ya cuente con la competencia que describes en el video, audio o actividad.

2.- El alumno percibe como “pobre” el contenido y está convencido de que no lo podrá aplicar a la vida diaria por eso desea saltar el contenido.

3.- El e-learning persigue el proceso de autogestión del alumno, por lo que, si desea ver cierta parte de ese contenido en un futuro, no podrá adelantarse hasta esa parte por encontrarse forzado a ver dicho capítulo o realizar tal o cual actividad para seguir adelantando el contenido hasta llegar a lo que realmente le interesa consultar.

En lo personal, cuando me ha tocado actualizar datos duros de ciertos cursos o analizar contenidos de predecesores, me he topado con estos contenidos forzados y en verdad generan una reticencia y hasta cierto punto “desesperación” por lo que es más factible dejar el audio o video reproduciéndose en segundo plano o jugar a “atinarle” cuando se trata de realizar actividades, todo para poder pasar a contenidos que se consideran necesarios analizar o como lo he dicho anteriormente, de mayor valor.

En conclusión

No debe haber contenido forzado o actividades obligatorias, si has dejado de hacer evaluaciones sobre la “absorción de conocimiento” y has evolucionado a evaluar la competencia, sabes que no es necesario siquiera poner exámenes en los cursos y que estos sean forzosos. Si por alguna razón están en un curso sobre normas de seguridad o protocolos de actuación existen muchas formas de darle un enfoque de aplicación práctica a las mismas sin la necesidad de forzar al alumno a ver un macro contenido con todas y cada una de ellas. Forzar a tu alumno a consumir un contenido es abrirle la puerta para que abandone el curso.